Mediacja pozwala przejść przez konflikt w sposób bardziej uporządkowany, spokojny i oparty na realnym wpływie stron na wypracowane rozwiązania.
Osoby decydujące się na mediację często zyskują przede wszystkim możliwość spokojniejszej rozmowy, ograniczenia napięcia oraz stworzenia przestrzeni do wypracowania ustaleń dopasowanych do ich rzeczywistej sytuacji i potrzeb.
W przeciwieństwie do wieloletniego sporu mediacja daje większą elastyczność, poufność oraz możliwość zachowania lub uporządkowania relacji rodzinnych, zawodowych czy biznesowych.
Dla wielu osób ważną korzyścią jest również większe poczucie kontroli nad procesem, możliwość aktywnego udziału w podejmowaniu decyzji oraz stworzenie rozwiązań, które będą możliwe do zaakceptowania i trwałe również w przyszłości.