Diagnoza przed programem
Najpierw poznajemy sytuację i cel biznesowy.
Rozwój zespołów · komunikacja · konflikty
Napięcie kosztuje,
zanim stanie się konfliktem.
Praktyczne warsztaty dla zespołów i liderów, które porządkują trudne rozmowy, wzmacniają odpowiedzialność i pomagają reagować, zanim niedopowiedzenia zaczną wpływać na współpracę, decyzje i wyniki.
- 8–16 osóboptymalna grupa
- 120 min – 1 dzieńlub cykl spotkań
- stacjonarnie / onlineprogram szyty na miarę
TEAM SIGNALS
WSPÓŁPRACA / BIEŻĄCY OBRAZSygnały wymagają rozmowy
V.I.A.
opóźniony feedback
niejasna odpowiedzialność
trudna rozmowa
Faktynazwane
Oczekiwaniauzgodnione
Następny krokprzypisany
Praktyka zamiast wykładu
Pracujemy na realnych wyzwaniach zespołu.
Bez szukania winnych
Tworzymy bezpieczne warunki do rozmowy.
Konkret po spotkaniu
Zespół wychodzi z narzędziami i ustaleniami.
Rozumiemy mechanizm
Problem rzadko zaczyna się od otwartego konfliktu.
Zwykle zaczyna się od jednego niedopowiedzenia, rozmowy odłożonej „na później” albo decyzji, za którą nikt nie czuje się odpowiedzialny. To, co początkowo wygląda jak drobiazg, stopniowo zaczyna obciążać cały zespół.
Niejasny zakres, cel lub oczekiwanie.
„Skoro nie powiedział, pewnie uważa…”
Spada otwartość, rośnie ostrożność.
Ważne informacje pojawiają się za późno.
Wolniejsze decyzje, poprawki, rotacja energii.
TRUDNE ROZMOWY
Są odkładane albo kończą się obroną.
Informacja zwrotna brzmi jak ocena, a rozmowa o zadaniu szybko staje się rozmową o człowieku.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Ustalenia istnieją, ale nie mają właściciela.
Ryzyka, przeciążenie i błędy są zgłaszane dopiero wtedy, gdy zaczynają wpływać na termin lub klienta.
RELACJE
Różnica zdań zmienia się w podział.
Zamiast wspólnego problemu pojawiają się strony, etykiety i coraz mniej gotowości do współpracy.
Efekt warsztatu
Nie „lepsza atmosfera”.
Lepszy sposób działania.
Dobra współpraca nie polega na tym, że wszyscy myślą tak samo. Polega na tym, że potrafią jasno mówić o faktach, oczekiwaniach, ryzykach i różnicach — zanim problem przejmie rozmowę.
PRZED
„Myślałem, że to było oczywiste.”
„Nie chciałam robić problemu.”
„To nie była moja decyzja.”
PO
„Ustalmy fakt, wpływ i oczekiwanie.”
„Zgłaszam ryzyko teraz, nie po terminie.”
„Właścicielem kolejnego kroku jest…”
W rolach, oczekiwaniach i następnych krokach.
Na napięcia, błędy, przeciążenie i ryzyka.
Oparty na faktach, wpływie i zmianie.
Więcej rozmów, zanim potrzebna będzie interwencja.
Obszary pracy
Program odpowiada na konkretną sytuację zespołu.
Możesz wybrać jeden z czterech głównych tematów albo opisać problem własnymi słowami. Po krótkiej diagnozie zaproponujemy zakres, który najlepiej odpowie na potrzeby organizacji.
01KOMUNIKACJA
Trudne rozmowy bez eskalacji
+
KOMUNIKACJA
Trudne rozmowy bez eskalacji
Jak rozpocząć rozmowę, która nie uruchamia natychmiastowej obrony — i jak zakończyć ją konkretnym ustaleniem.
- oddzielanie faktów od ocen i intencji,
- komunikowanie wpływu, potrzeb, granic i oczekiwań,
- reakcja na emocje, opór i kontrargumenty,
- ustalanie odpowiedzialności oraz kolejnych kroków.
02KONFLIKT
Konflikt — wróg czy szansa?
+
KONFLIKT
Konflikt — wróg czy szansa?
Jak wcześnie rozpoznać dynamikę konfliktu i przenieść rozmowę z pozycji oraz oskarżeń na interesy, obawy i rozwiązania.
- wczesne sygnały napięcia i eskalacji,
- konflikt zadaniowy a konflikt osobisty,
- interesy, potrzeby i obawy ukryte za stanowiskami,
- moment, w którym potrzebne jest wsparcie lidera, HR lub mediatora.
03FEEDBACK
Informacja zwrotna, która pomaga działać
+
FEEDBACK
Informacja zwrotna, która pomaga działać
Jak mówić o trudnych zachowaniach i wynikach, aby chronić standard, a jednocześnie nie zawstydzać człowieka.
- feedback oparty na zachowaniu i wpływie,
- jasne oczekiwanie zmiany,
- przyjmowanie feedbacku, pytania i sprawdzanie rozumienia,
- domknięcie rozmowy konkretnym zobowiązaniem.
04WSPÓŁPRACA
Zespół, który się dogaduje
+
WSPÓŁPRACA
Zespół, który się dogaduje
Jak ustalić zasady odpowiedzialności, przepływu informacji i reagowania na problemy, aby współpraca nie opierała się na domysłach.
- role, odpowiedzialność i przepływ informacji,
- zgłaszanie przeciążenia, ryzyk i błędów odpowiednio wcześnie,
- zasady spotkań, decyzji i domykania ustaleń,
- Kontrakt Współpracy Zespołu.
NIE MUSISZ ZNAĆ NAZWY WARSZTATUOpisz sytuację. Pomożemy przełożyć ją na dobry cel i zakres pracy.
Przejdź do formularza→
Praktyka, nie teoria
Warsztat zaczyna się tam, gdzie zaczyna się prawdziwa rozmowa.
Uczestnicy nie uczą się gotowych formułek. Analizują sytuacje, podejmują decyzje, ćwiczą reakcje i sprawdzają, jaki wpływ ma każdy sposób komunikacji.
SYMULACJA / TRUDNE USTALENIE● LIVE PRACTICE
Jak rozpoczniesz rozmowę?
A
„Zawsze robisz dokładnie to samo.”
ocena osobyB
„Nic się nie stało, nadrobimy.”
unikanie problemuC
„Ustaliliśmy termin na wtorek. Informację o ryzyku dostałam w czwartek. Chcę ustalić, co zablokowało działanie i jak zgłaszamy ryzyko następnym razem.”
fakt · wpływ · oczekiwanieZmiana zaczyna się od zachowania, które można powtórzyć.→
Metoda V.I.A.
Od sygnału do działania.
Trzy etapy porządkują sytuację bez spłycania jej do prostych porad. Zespół uczy się widzieć to, co się dzieje, rozumieć mechanizm i wybierać reakcję, która służy celowi.
VIDE
Zobacz
Fakty, sygnały, wpływOddziel to, co wiemy, od interpretacji. Zauważ moment, w którym zaczyna rosnąć napięcie.
INTELLEGE
Zrozum
Potrzeby, interesy, zasadySprawdź, co stoi pod problemem: różne potrzeby, style pracy, obawy lub niejasne reguły.
AGE
Działaj
Rozmowa, decyzja, kolejny krokPrzećwicz rozmowę, sformułuj oczekiwanie i ustal zmianę, którą da się wdrożyć.
W PRACY WYKORZYSTUJEMY
Karty Sytuacji V.I.A.
Fakt czy interpretacja?
Symulacje rozmów
Realne dylematy
Pracę w parach
Anonimowe sondy
Plan małej zmiany
Proces współpracy
Od krótkiej diagnozy do konkretnych ustaleń.
Każdy etap ma jasny cel. Dzięki temu warsztat nie jest oderwanym wydarzeniem, tylko przemyślaną interwencją dopasowaną do kontekstu organizacji.
Opisujesz potrzebę
Formularz wystarczy na początek.
Diagnozujemy cel
Krótka rozmowa z osobą zamawiającą.
Projektujemy program
Zakres, ćwiczenia, format i materiały.
Prowadzimy warsztat
Bezpiecznie, aktywnie i konkretnie.
Domykamy wdrożenie
Narzędzia, ustalenia i dalsze kroki.
V.I.A.Arkusz pracy
TEAMKontrakt współpracy
NEXTRekomendacje
DO WDROŻENIA
Wartość po warsztacie
Zespół nie zostaje z samą inspiracją.
Zakres materiałów dobieramy do programu. Organizacja może otrzymać:
- podsumowanie najważniejszych narzędzi,
- arkusz pracy V.I.A. i schemat trudnej rozmowy,
- wypracowane zasady komunikacji,
- Kontrakt Współpracy Zespołu,
- rekomendacje do dalszej pracy,
- rozmowę podsumowującą z osobą zamawiającą.
Uczciwie:
Jedno spotkanie nie rozwiąże każdego problemu zespołu. Może jednak nazwać mechanizm, uporządkować rozmowę i uruchomić zmianę opartą na konkretnych zachowaniach.
Formaty współpracy
Zakres dopasowany do celu, nie do gotowego szablonu.
Rekomendowany format zależy od rodzaju wyzwania, liczby uczestników i oczekiwanego efektu. Optymalna grupa liczy 8–16 osób; maksymalnie pracujemy z 20 uczestnikami.
120 MINUT
Warsztat tematyczny
Jeden konkretny obszar- skondensowana wiedza,
- praktyczne ćwiczenia,
- narzędzie do dalszego użycia.
3 GODZINY
Wersja rozszerzona
Więcej pracy na przypadkach- diagnoza mechanizmu,
- symulacje rozmów,
- konkretne ustalenia.
NAJCZĘŚCIEJ WYBIERANY
03DO 6 GODZIN
Pełny dzień
Dwa obszary i więcej praktyki- pogłębiona praca,
- standardy lub kontrakt,
- plan wdrożenia.
CYKL
Zmiana etapami
Praktyka pomiędzy spotkaniami- kilka modułów,
- powrót do doświadczeń,
- utrwalanie nowych zachowań.
Wycena
Najpierw cel. Potem zakres i jasna propozycja.
Każda organizacja ma inny kontekst, dlatego wycenę przygotowujemy po krótkim rozpoznaniu potrzeb. Bez zobowiązań i bez przypadkowego pakietu.
Poproś o dopasowaną propozycję↓WYCENA ZALEŻY OD
- czasu i liczby uczestników,
- tematu oraz poziomu dopasowania,
- formy stacjonarnej lub online,
- lokalizacji i liczby grup,
- materiałów oraz podsumowania.
W RAMACH WSPÓŁPRACY
- konsultacja potrzeb,
- projekt programu i ćwiczeń,
- prowadzenie warsztatu,
- materiały dla uczestników,
- narzędzia i podsumowanie.
Realizacje stacjonarne: Warszawa, woj. mazowieckie i woj. łódzkie. Przy dojeździe powyżej 30 km ewentualny koszt podróży pokazujemy przed potwierdzeniem współpracy. Dla kilku grup lub cyklu przygotowujemy wycenę pakietową.
MEDIACJEZARZĄDZANIEKAIZEN
KM
Prowadząca
Katarzyna Michalska
Mediatorka · trenerka · menedżerka Kaizen · założycielka Mediacje V.I.A. i Akademii V.I.A.
Łączy perspektywę mediacyjną, prawną, menedżerską i trenerską. Dzięki temu rozumie zarówno emocjonalny wymiar konfliktu, jak i jego wpływ na odpowiedzialność, procesy oraz codzienne decyzje.
Ukończyła prawo na Uniwersytecie Warszawskim, studia MBA na Politechnice Warszawskiej i specjalistyczne szkolenia mediacyjne. Pracuje praktycznie, uważnie i bez szukania winnych — z naciskiem na zmianę, którą zespół może rzeczywiście zastosować.
Prawo · UWMBA · PWMediacjePraktyka menedżerska
Pytania decydentów
Zanim wyślesz zapytanie.
Najważniejsze odpowiedzi dotyczące zakresu, poufności i organizacji warsztatu.
Czy możemy pracować na konkretnej sytuacji zespołu?+
Tak. Zakres ustalamy po rozpoznaniu celu i kontekstu. Sytuacje można anonimizować, a ćwiczenia projektujemy tak, aby uczestnicy mogli pracować bezpiecznie.
Czy warsztat jest odpowiedni przy aktywnym konflikcie?+
To zależy od etapu i intensywności konfliktu. Czasem dobrym pierwszym krokiem będzie warsztat, a czasem mediacja, konsultacja dla lidera lub inna forma wsparcia. Powiemy to wprost po krótkiej diagnozie.
Czy program jest odpowiedni dla kadry zarządzającej?+
Tak. Program może koncentrować się na prowadzeniu trudnych rozmów, reagowaniu na konflikty, egzekwowaniu ustaleń i budowaniu odpowiedzialności.
Czy przełożony może uczestniczyć razem z zespołem?+
Tak, jeśli wspólny udział służy celowi i zespół może pracować otwarcie. Ustalamy to na etapie diagnozy i dobieramy zasady bezpieczeństwa.
Czy uczestnicy muszą opowiadać o osobistych konfliktach?+
Nie. Nie wymagamy ujawniania prywatnych historii. Możemy pracować na anonimowych przykładach, kartach sytuacji i bezpiecznych symulacjach.
Czy to będzie wykład?+
Nie. Krótkie wprowadzenia przeplatają się z analizą przypadków, ćwiczeniami, rozmową w parach i symulacjami. Proporcje dopasowujemy do grupy.
Czy warsztat może odbyć się online?+
Tak. Formułę online projektujemy tak, aby zachować aktywny udział, pracę w mniejszych grupach i praktyczny charakter spotkania.
Jaka liczba uczestników jest najlepsza?+
Optymalnie 8–16 osób, maksymalnie 20. Przy większej liczbie proponujemy podział na grupy lub inny format.
Czy możemy zamówić kilka warsztatów?+
Tak. Dla kilku zespołów lub cyklu przygotowujemy spójny program i wycenę pakietową. Poszczególne moduły mogą odpowiadać na różne potrzeby.
Jak rozpocząć współpracę?+
Najlepiej przez formularz poniżej. Opisz organizację, liczbę osób, sytuację i oczekiwany efekt. Odpowiemy mailowo i zaproponujemy kolejny krok.
Nie musisz mieć gotowego programu.
Wystarczy, że opiszesz,
co dziś utrudnia współpracę.
Pierwszy krok
Opowiedz krótko o zespole.
Wypełnij formularz. Na tej podstawie przygotujemy się do kontaktu i odpowiemy mailowo z propozycją dalszego kroku.
BEZ ZOBOWIĄZAŃ
Najpierw sprawdzimy, czy i w jakiej formule możemy najlepiej pomóc.
W FORMULARZU WARTO PODAĆ
01
rodzaj organizacji i liczbę uczestników,
02
temat lub krótki opis sytuacji zespołu,
03
↓
preferowany termin, miejsce albo formę online.