Mediacje V.I.A. · Współpraca dla firm

Konflikt jest ryzykiem.
Sposób reakcji — decyzją.

Wspieram firmy, zarządy, wspólników, menedżerów oraz działy HR w rozwiązywaniu konfliktów i budowaniu spokojnego, poufnego sposobu reagowania na napięcia w organizacji.

Od pojedynczej interwencji po stałą współpracę z zewnętrznym mediatorem.

Porozmawiajmy o współpracy Poznaj modele współpracy
Zarząd Właściciele HR Menedżerowie Zespoły

Dojrzała organizacja nie ignoruje napięć

Nie każdy konflikt jest problemem.
Problemem bywa brak odpowiedniej reakcji.

Różnice zdań są naturalną częścią współpracy. Mogą prowadzić do lepszych decyzji, jeśli organizacja potrafi rozpoznać moment, w którym potrzebna jest bezpieczna oraz uporządkowana rozmowa.

Zewnętrzny mediator wnosi neutralną perspektywę, strukturę procesu oraz warunki, w których uczestnicy mogą skupić się na rozwiązaniu zamiast na obronie stanowisk.

Celem nie jest firma bez różnic. Celem jest firma, która potrafi świadomie nimi zarządzać.

Kiedy warto zaprosić mediatora?

Zanim konflikt stanie się
jedynym tematem w firmie.

01

Decyzje utknęły

Wspólnicy, zarząd albo liderzy nie potrafią uzgodnić dalszego kierunku.

02

Spada zaufanie

Rozmowy są zastępowane domysłami, ostrożnością oraz komunikacją wyłącznie formalną.

03

Zespół wybiera strony

Konflikt kilku osób zaczyna wpływać na pracę pozostałych i dzielić organizację.

04

Zmiana wywołuje napięcie

Nowe role, struktura, sukcesja albo reorganizacja uruchamiają sprzeczne interesy.

05

HR pozostaje w środku

Osoba wspierająca organizację sama staje się uczestnikiem oczekiwań różnych stron.

06

Relacja ma się zakończyć

Potrzebne są jasne warunki rozstania, rozliczenia oraz bezpieczna komunikacja.

Modele współpracy

Wsparcie dopasowane
do momentu organizacji.

Współpraca może dotyczyć jednego konfliktu, określonego projektu albo stałego dostępu do zewnętrznego mediatora.

01 Interwencja

Jedna konkretna sytuacja

Proces przygotowany dla określonego konfliktu, jego uczestników oraz decyzji wymagających uporządkowanej rozmowy.

  • wstępne rozpoznanie sytuacji
  • dobór uczestników oraz formy spotkań
  • prowadzenie mediacji
  • wsparcie w formułowaniu ustaleń
02 Stałe wsparcie

Zewnętrzny mediator dla firmy

Ustalony sposób korzystania z neutralnego wsparcia wtedy, gdy zarząd, menedżer albo HR zauważą ryzyko eskalacji.

  • konsultacje sytuacji konfliktowych
  • rekomendacja możliwej ścieżki reakcji
  • mediacje wewnętrzne oraz biznesowe
  • monitorowanie wykonania ustaleń
Rozwiązanie dla organizacji, które chcą reagować wcześniej.
03 Projekt zmiany

Wsparcie w transformacji

Neutralna przestrzeń rozmowy, gdy zmiana struktury, odpowiedzialności albo kierunku uruchamia wiele perspektyw.

  • reorganizacja albo łączenie zespołów
  • sukcesja w firmie rodzinnej
  • zmiana ról wspólników
  • przygotowanie trudnych decyzji

Zakres możliwego wsparcia

Od pierwszego sygnału
do wykonalnych ustaleń.

Zakres jest ustalany indywidualnie. Firma korzysta tylko z tych elementów, których rzeczywiście potrzebuje.

01
Konsultacja

Wstępna ocena sytuacji konfliktowej

Rozpoznanie uczestników, wpływu konfliktu, pilności oraz możliwych form reakcji.

02
Przygotowanie

Projekt bezpiecznego procesu

Ustalenie celu, zasad poufności, osób uczestniczących oraz sposobu prowadzenia rozmów.

03
Mediacja

Prowadzenie trudnej rozmowy

Porządkowanie stanowisk, potrzeb, interesów, ryzyk oraz możliwych wariantów rozwiązania.

04
Ustalenia

Konkrety, odpowiedzialność i terminy

Sprawdzenie wykonalności porozumienia oraz jasne określenie dalszych działań.

05
Kontynuacja

Spotkanie sprawdzające

Ocena działania przyjętych zasad oraz rozmowa o ewentualnych potrzebnych korektach.

Co zyskuje organizacja?

Nie obietnicę braku konfliktów.
Zdolność do lepszego reagowania.

01

Wcześniejsza reakcja

Napięcie może zostać zauważone, zanim przejmie codzienne funkcjonowanie zespołu.

02

Neutralna perspektywa

Zewnętrzny mediator nie jest częścią struktury, historii ani wewnętrznych zależności.

03

Odciążenie zarządu i HR

Osoby odpowiedzialne za firmę nie muszą jednocześnie prowadzić całego procesu mediacyjnego.

04

Większa wykonalność

Ustalenia uwzględniają realia organizacji, odpowiedzialność, terminy oraz dalsze relacje.

rezultat większa zdolność
do świadomego działania

Firma inicjuje · Mediator pozostaje bezstronny

Płatnik procesu
nie staje się jego właścicielem.

Organizacja może zainicjować oraz finansować mediację. Nie oznacza to jednak wpływu na jej wynik, treść wypowiedzi uczestników ani decyzje mediatora.

Przed rozpoczęciem rozmów ustalamy role, zasady poufności, sposób komunikowania informacji organizacyjnych oraz zakres ewentualnego podsumowania procesu.

Bezstronność nie jest dodatkiem do współpracy. Jest warunkiem jej wiarygodności.

Jak zaczyna się współpraca?

Najpierw poznaję organizację.
Dopiero potem proponuję proces.

  1. 01 Rozmowa wstępna

    Cel oraz kontekst

    Rozmawiamy o sytuacji, strukturze firmy, osobach zaangażowanych i oczekiwanym rezultacie.

  2. 02 Propozycja

    Zakres współpracy

    Określam proponowany model, etapy, sposób prowadzenia spotkań oraz warunki organizacyjne.

  3. 03 Przygotowanie

    Zasady i uczestnicy

    Ustalamy role, poufność, komunikację oraz osoby potrzebne do podjęcia świadomych decyzji.

  4. 04 Działanie

    Realizacja procesu

    Prowadzę uzgodnione rozmowy, dbając o strukturę, bezpieczeństwo oraz bezstronność.

Partner w trudnych rozmowach

Prawo. Mediacja. Zarządzanie.
Jedna perspektywa V.I.A.

Łączę przygotowanie prawnicze, doświadczenie mediatora, kompetencje menedżerskie MBA oraz autorską filozofię V.I.A.

Dzięki temu patrzę na konflikt jednocześnie przez pryzmat ludzi, relacji, odpowiedzialności, ryzyka oraz realiów funkcjonowania organizacji.

Poznaj mnie i mój sposób pracy

Odpowiedzialna współpraca

Mediacja wspiera decyzje.
Nie zastępuje doradców firmy.

W zależności od sprawy organizacja albo uczestnicy mogą potrzebować indywidualnej porady prawnej, podatkowej, finansowej lub innej wiedzy specjalistycznej.

Mediator nie przejmuje odpowiedzialności zarządu, HR ani stron. Nie prowadzi dochodzenia, nie wydaje wyroku oraz nie narzuca rozwiązania.

Przed rozpoczęciem współpracy wspólnie oceniamy, czy mediacja jest odpowiednim narzędziem dla danej sytuacji.

Najważniejsze informacje

Pytania o współpracę dla firm.

Szczegóły zależą od wielkości organizacji, rodzaju sytuacji oraz wybranego modelu współpracy.

01 Czy możemy rozpocząć od jednej konsultacji?
Tak. Pierwsza rozmowa pozwala wstępnie ocenić sytuację, możliwe ryzyka oraz to, czy mediacja będzie właściwym sposobem dalszego działania.
02 Jak wygląda stała współpraca z mediatorem?
Jej zakres jest ustalany indywidualnie. Może obejmować konsultacje sytuacji konfliktowych, przygotowanie procesów, prowadzenie mediacji oraz spotkania sprawdzające wykonanie ustaleń.
03 Czy pracownicy muszą zgodzić się na mediację?
Tak. Mediacja jest dobrowolna. Firma może zaproponować proces oraz wyjaśnić jego cel, ale nie może zmusić uczestnika do udziału albo zawarcia porozumienia.
04 Jak chroniona jest poufność?
Zasady poufności, przepływu informacji oraz ewentualnego raportowania kwestii organizacyjnych są ustalane przed rozpoczęciem właściwych rozmów.
05 Czy mediator przekazuje zarządowi treść rozmów?
Nie bez wyraźnie ustalonych podstaw. Firma może otrzymać uzgodnione informacje organizacyjne, ale nie oznacza to dostępu do poufnych wypowiedzi uczestników.
06 Czy spotkania mogą odbywać się online?
Tak. Forma online sprawdza się również w organizacjach rozproszonych, jeśli zapewnia uczestnikom poufność, bezpieczeństwo oraz swobodny udział.
07 Czy można objąć procesem cały zespół?
Tak, jeśli odpowiada to celowi procesu. Liczba uczestników, forma spotkań oraz etapy są projektowane tak, aby każda osoba miała możliwość realnego udziału.
08 Jak ustalany jest koszt współpracy?
Po rozmowie wstępnej i poznaniu zakresu przygotowuję propozycję odpowiednią dla konkretnego procesu albo modelu stałej współpracy.

Pierwsza rozmowa · Bez zobowiązań

Zbudujmy sposób reagowania,
zanim konflikt narzuci własny.

Opowiedz krótko o organizacji oraz sytuacjach, w których potrzebne jest wsparcie. Wspólnie ocenimy, jaki model współpracy będzie najbardziej odpowiedni.

Umów rozmowę o współpracy
Najlepszy moment na stworzenie zasad reagowania na konflikt jest zanim organizacja będzie musiała tworzyć je w kryzysie.