Proces mediacji · pięć etapów

Jak przebiega
mediacja
krok po kroku?

Nie wchodzisz od razu w najtrudniejszą rozmowę. Najpierw poznajesz zasady, nazywasz sytuację i sprawdzasz, czy mediacja jest właściwą drogą.

Przejdź przez proces Zapytaj o pierwszy krok

Najprościej Mediacja prowadzi od poznania sytuacji do świadomej decyzji — nie zawsze do ugody za wszelką cenę.

Mapa procesu

Pięć etapów.
Jedna uporządkowana droga.

Kolejne kroki pomagają przejść od niepewności i napięcia do rozmowy, która ma jasne zasady, cel i strukturę.

01Start

Pierwszy kontakt

Najpierw rozmowa o rozmowie.

Pierwszy kontakt służy poznaniu sytuacji, zadaniu pytań i sprawdzeniu, czy mediacja może odpowiadać potrzebom danej sprawy.

Opowiadaszz czym przychodzisz Pytaszjak wygląda proces Sprawdzaszczy to właściwa droga

Nie musisz mieć gotowego rozwiązania. Wystarczy, że chcesz poznać możliwości.

02Ramy

Omówienie zasad

Zanim zacznie się rozmowa, powstają bezpieczne ramy.

Uczestnicy otrzymują informacje o zasadach mediacji, organizacji spotkań oraz roli mediatora. Każdy powinien wiedzieć, na co się decyduje.

dobrowolność poufność bezstronność organizacja

Jasne zasady nie usztywniają rozmowy. Dają jej stabilne oparcie.

03Sedno

Spotkania mediacyjne

Każda strona może powiedzieć i zostać usłyszana.

Uczestnicy przedstawiają swoje perspektywy, potrzeby i oczekiwania. Mediator porządkuje rozmowę oraz wspiera komunikację, aby różnica stanowisk nie zamieniła się w walkę o głos.

STRONA Amoja perspektywa

Mmediator

STRONA Bmoja perspektywa

Mediator nie ocenia, nie rozstrzyga i nie wskazuje zwycięzcy.

04Praca

Wypracowanie porozumienia

Od stanowisk do możliwych rozwiązań.

Strony sprawdzają propozycje, ich konsekwencje i realność. Celem nie jest rozwiązanie „idealne”, lecz takie, które uczestnicy rozumieją i mogą świadomie zaakceptować.

Porozumienie nie powstaje przez nacisk. Powstaje przez sprawdzanie.

05Finał

Zakończenie mediacji

Proces może zakończyć się na więcej niż jeden sposób.

Jeżeli strony osiągną porozumienie, ustalenia mogą zostać zapisane w ugodzie. Jeśli pełna zgoda nie powstanie, rozmowa nadal może uporządkować sytuację i wyjaśnić rzeczywiste punkty sporu.

A Porozumienie

Ustalenia zostają zapisane w ugodzie.

B Bez pełnej ugody

Strony kończą proces z większą jasnością sytuacji.

Brak pełnej ugody nie oznacza, że rozmowa nie miała wartości.

Rola mediatora

Mediator prowadzi proces.
Nie prowadzi stron do własnej odpowiedzi.

MEDIATOR

Wspiera

porządkuje rozmowę
pomaga nazywać ważne kwestie
dba o możliwość wypowiedzi
wspiera sprawdzanie rozwiązań

MEDIATOR NIE

Rozstrzyga

nie wydaje wyroku
nie ocenia uczestników
nie wybiera zwycięzcy
nie narzuca ugody

Ile trwa mediacja?

Proces ma rytm.
Nie ma jednej długości.

Czas zależy od charakteru sprawy, liczby osób oraz zakresu kwestii wymagających omówienia. Niektóre mediacje kończą się podczas jednego lub dwóch spotkań, inne potrzebują więcej czasu.

Przygotowanie

Nie potrzebujesz gotowej mowy.
Przydadzą się trzy pytania.

Specjalne przygotowanie nie jest wymagane. Warto jednak przed spotkaniem spokojnie przyjrzeć się temu, co jest dla Ciebie najważniejsze.

01 Najważniejsze

Jakie kwestie naprawdę wymagają omówienia?

02 Możliwe

Jakie rozwiązania mogę uczciwie rozważyć?

03 Potrzebne

Czego oczekuję od procesu mediacji?

Każda droga jest inna

Struktura porządkuje proces.
Nie odbiera mu elastyczności.

Mediacja opiera się na dialogu, dobrowolności i współpracy. Jej etapy tworzą ramę, w której uczestnicy mogą zachować wpływ na tempo, temat rozmowy i ostateczne decyzje.

Pierwszy krok

Cały proces zaczyna się od jednej rozmowy.

Podczas bezpłatnej konsultacji możesz opowiedzieć o sytuacji, zadać pytania i sprawdzić, czy mediacja jest dla Ciebie właściwą drogą.

Umów bezpłatną konsultację