Dwa stanowiska łatwiej zobaczyć i porównać.
Wiele perspektyw · jeden proces
Najtrudniej nie jest
mówić jednocześnie.
Najtrudniej usłyszeć wszystkich.
Gdy przy stole spotyka się kilka osób, każdy wnosi własną historię, emocje i oczekiwania. Mediacja wielostronna tworzy przestrzeń, w której także najcichszy głos zachowuje znaczenie.
Więcej niż dwa stanowiska
Konflikt nie zawsze ma dwie strony.
Najczęściej wyobrażamy sobie dwie osoby siedzące naprzeciw siebie: dwa stanowiska, dwa doświadczenia i dwie wersje wydarzeń. Rzeczywistość bywa znacznie bardziej złożona.
W mediacji mogą uczestniczyć trzy, cztery, sześć, a czasem kilkanaście osób. Dzieje się tak w sprawach spadkowych, rodzinnych, sąsiedzkich, pomiędzy wspólnikami albo wokół opieki nad starszym członkiem rodziny.
Każda może mówić o innym znaczeniu tej samej sprawy.
Jeden dom · cztery historie
Wszyscy rozmawiają o tym samym. Każdy mówi o czymś innym.
Sprawa może dotyczyć jednej nieruchomości, ale pod nią kryją się różne potrzeby: bezpieczeństwo, sprawiedliwość, pamięć, wkład i wyobrażenie własnej przyszłości.
„Chcę sprzedać.”
Dom oznacza zamrożony majątek i potrzebę zamknięcia sprawy.
„Chcę zachować.”
Dom oznacza pamięć, ciągłość i ważną część historii rodziny.
„Chcę przejąć.”
Dom oznacza możliwość stworzenia własnego miejsca i nowego początku.
„Uwzględnijcie mój wkład.”
Dom oznacza lata opieki, wysiłku i potrzebę uznania.
Prawdziwe źródło trudności
Wyzwaniem nie jest liczba krzeseł. Jest nim liczba perspektyw.
Każda osoba wnosi własne doświadczenia, emocje, oczekiwania i interpretację tego, co wydarzyło się wcześniej. Przy sześciu uczestnikach może istnieć sześć równie ważnych sposobów rozumienia konfliktu.
Klucz procesu Każda perspektywa jest ważna — także wtedy, gdy nie jest perspektywą większości.
Gdy tworzą się koalicje
Mediacja nie jest głosowaniem.
Ludzie naturalnie szukają osób, które myślą podobnie. Problem zaczyna się wtedy, gdy liczebna przewaga ma zastąpić prawdziwe wysłuchanie.
Większość
5 głosów
Zasada mediacji
Pięć podobnych głosów nie odbiera znaczenia szóstemu.
Czasem właśnie odmienna perspektywa ujawnia to, czego nie zauważyła reszta.
Jednostka
1 głos
Troje rodzeństwa przeciwko jednej osobie.
Dwóch wspólników przeciwko trzeciemu.
Większość przeciwko osobie z odmiennym stanowiskiem.
głos, który jeszcze nie wybrzmiał
Uwaga na ciszę
Najcichsza osoba może mieć najwięcej do powiedzenia.
Osoba najbardziej dotknięta konfliktem nie zawsze mówi najwięcej. Może wycofać się, oddać przestrzeń innym, nie przerywać i nie walczyć o uwagę. Łatwo ją przeoczyć.
„Brak głosu nie zawsze oznacza brak potrzeb.
Dlatego mediator słucha nie tylko tego, co zostało powiedziane. Zauważa także to, co nie miało jeszcze warunków, aby wybrzmieć.
Równość w złożonym procesie
Każdy powinien mieć przestrzeń. Nie każdy potrzebuje jej w ten sam sposób.
Przy wielu osobach dominację trudniej zauważyć. Równość wymaga więc aktywnego czuwania nad tempem, dostępem do głosu i realnym wpływem.
Kto mówi najwięcej?
Mediator obserwuje nie tylko treść, ale również dynamikę całej grupy.
Kto jeszcze nie miał przestrzeni?
Milczenie nie powinno automatycznie oznaczać rezygnacji z udziału.
Czy każdy ma realny wpływ?
Proces powinien umożliwiać przedstawienie własnej historii bez presji większości.
Czy jest trudniejsza?
Tak.
I często niezwykle wartościowa.
Mediacja wielostronna wymaga większej uważności, ale pozwala usłyszeć wiele historii jednocześnie. Uczestnicy mogą zobaczyć nie tylko własne racje, lecz także sposób, w jaki inni rozumieją tę samą sytuację.
Nie oznacza to, że wszyscy zaczną się ze sobą zgadzać. Oznacza, że mogą lepiej zrozumieć, dlaczego inni myślą i działają właśnie w taki sposób. Czasem to pierwszy krok do rozwiązania.
Rola mediatora
Nie gra za uczestników. Dba, aby każdy głos miał szansę wybrzmieć.
W mediacji wielostronnej mediator przypomina dyrygenta. Nie wybiera melodii i nie decyduje, który instrument jest ważniejszy. Porządkuje proces tak, aby uczestnicy mogli naprawdę się usłyszeć.
A
B
C
D
E
F
Mczuwa nad rytmem procesu
Co warto zapamiętać?
Nie chodzi tylko o znalezienie rozwiązania.
Mediacja wielostronna jest próbą usłyszenia wielu historii, które często przez lata funkcjonowały obok siebie, lecz nigdy nie zostały naprawdę wysłuchane.
Czasem najtrudniejszą częścią konfliktu nie jest kompromis. Jest nią stworzenie warunków, w których każdy człowiek przy stole ma poczucie, że jego historia została zauważona i usłyszana.
Mediacje V.I.A.
Wiele osób. Wiele historii.
Jedna bezpieczna przestrzeń do rozmowy.
Jeśli konflikt dotyczy rodziny, wspólników lub większej grupy, porozmawiajmy o tym, jak może wyglądać dobrze przygotowany proces.
Umów bezpłatną konsultację→